随着近几年宁波市轨道交通的迅猛生长，宁波轨道交通集团的人力资源规模迅速扩大，人员规模的快速增长为企业人力资源治理事情带来了巨大的挑战 。如何确保人力资源焦点业务高效运营，辅助业务生长和战略决策，为企业全员提供高效便捷的效劳，是宁波轨道交通集团治理者越来越关注的课题 。在此配景下，宁波轨道交通于2019年引入了专业人力资源数字化咨询，为集团人力资源治理数字化开展了顶层设计和咨询，基于PAAS架构构建了人力资源共享效劳中心平台，实现人力资源治理焦点业务100%在线，有效释放了全集团的人力资源治理效能，提升了全体员工对人力资源的感知度和满意度，并通过专业的数据建模和数据剖析大屏，使集团领导实时掌握全集团人力资源的运行情况 。
本文首先总结了宁波轨道交通集团在人力资源数字化方面的实践历程，对宁波轨道人力资源数字化转型的顶层设计、实践结果和治理意义进行了提炼，希望本文能够给国企和轨道行业的人力资源数数字化转型提供借鉴意义 。
1 宁波轨道交通集团
人力资源数字化的实践历程
1.1. 基础信息化阶段
2013年宁波轨道交通集团就上线了基础人事治理系统，实现了人事业务的部分级应用，特别是薪资的在线核算 。但由于受项目定位和技术限制，其时并没有将人力资源系统上升到全员级平台层面，因此，数据的更新维护更多的是由HR手工进行操作，久而久之，数据不可实时维护、更新等问题比较突出 。随着轨道线路的铺开，短短4-5年时间，人员规模从建设初期的400人跃升到了5000多人，规模的急剧扩大导致人力资源政策也紧随着做了与时俱进的厘革，基础信息治理的定位越来越跟不上全面治理的需要 。
1.2. 业务咨询和设计阶段
2019年6月，集团启动了新一轮的人力资源信息化建设，本轮建设引入了人力资源数字化咨询，由专业第三方咨询团队驻场提供业务咨询和计划效劳 。经过3个月的咨询事情，在业务诊断、人力资源数字化顶层设计、数据标准化和数据治理、业务流程标准化、要害业务设计、系统总体架构和设计方面，提出了针对性强、可落地执行的计划，出具了相应的结果物并通过了专家评审 。
1.3. 平台升级和治理赋能阶段
2019年11月，凭据前期的咨询结果，集团对原有的人事系统进行了升级，在焦点人力的基础上计划了人力资源共享效劳中心，引入了PAAS架构的开发平台，将早期部分级应用提升到了全员级应用，重新计划数据标准和业务流程标准化，实现了焦点人事、薪酬社保、人事异动、焦点流程、人事报表的快速上线，同时定制开发了PC端和移动端两个效劳效劳门户 。系统上线后，买通了数据流、业务流，实现了焦点业务的在线化，有效赋能了各单位的人力资源治理 。
1.4. 全员共享效劳阶段
2021年7月，随着咨询结果的逐步落地，集团上线了11大类总共237个流程，并且将早期在OA上相对伶仃的流程全部迁移到人力资源共享效劳中心平台，实现流程待办的门户推送，这些人力资源业务流程划分从业务预警确认、待办触发条件、流程表单、数据更新、业务系统等几个方面进行业务闭环设计，因此，流程的智能化水平获得了大幅的提升 。随着流程的全面迁移上线和移动化，短短几个月时间，使用的流程节点数量抵达十几万个，岑岭期同时在线员工人数抵达3000多人，员工的感知度和满意度迅速提升 。
1.5. 应用云端化、场景化阶段
随着人力资源共享效劳中心数字化平台的建设和员工满意度的提升，业务部分的数字化意识和获得感也随之提升，人力资源治理的精细化水平逐步提升，人力资源的数字化正由古板的�？榛蛞滴癯【敖�，实现手段也跳出了古板人事系统的领域，借助和引入了微效劳、云效劳的技术手段 。例如，针对干部的出国出境，开发了从出国备案、审批、证照借还、业务提醒，形成了针对出国境业务场景的解决计划；通过引入宏景云平台的最佳实践，快速对集团公司总部中层治理人员进行360的考核评估，为被评估者生成了评估报告，大大提升了该业务场景的事情效率，取得了令人满意的结果 。
1.6. 数据建模和辅助决策阶段
随着人力资源数字化咨询计划的全面落地和人力资源应用、数据治理的同步推进，集团的人力资源数据质量获得了大幅的提升 。人力资源数字化的事情重心逐渐从关注事情效率转移到数据建模和决策支撑 。在建设期内，人力资源大数据剖析平台（领导看板）经过多次迭代，从1.0阶段逐步迭代到2.0阶段，从人才总量、人才漫衍、人才结构到薪酬剖析、干部剖析和要害人才剖析 。集团领导通过门户和移动端，能第一时间掌握集团人力资源运行状况，从数据剖析诊断治理问题，提升了决策的效率和效度 。后期，人力资源数据剖析要从人力资源内部数据剖析逐步转向业务量、业绩量、人均效能的综合剖析 。
2 集团人力资源数字化
顶层设计与计划
在现有的信息化治理系统基础上，引入更先进的数字化技术手段，通过规范人力资源的数据标准，构建集团统一的人力资源大数据平台；通过对薪酬包管、考勤治理、组织人事等基础业务进一步在线化和规范化，提升人力资源日常治理效率；搭建分子公司个性化的子集指标和员工自助应用，包管信息的高效通报和利用，提高分子公司人力资源治理效率；通过数据挖掘和定制人力资本数字模型，实现人力资源大数据剖析，为领导决策提供支撑；建立轨道集团人力资源共享效劳中心，整合人力资源效劳和业务流程，为职能部分、分子公司、全体轨道人提供高效便捷的人力资源效劳 。如下图所示：
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