随着社会工业结构的不绝调解与互联网信息技术的快速生长，古板轨道交通企业人力资源治理模式难以满足可连续生长的需求，且在人才竞争方面的优势日益下降，不少企业意识到增强人力资源治理、通过数字化方法提升人力资源治理效能迫在眉睫。
随着社会工业结构的不绝调解与互联网信息技术的快速生长，古板轨道交通企业人力资源治理模式难以满足可连续生长的需求，且在人才竞争方面的优势日益下降，不少企业意识到增强人力资源治理、通过数字化方法提升人力资源治理效能迫在眉睫。
在此配景下，金华市轨道交通集团（以下简称“集团”）主动求变，在2021年引入“人力资源数字化咨询+落地”的团队，旨在通过前期咨询明确问题，探讨确定提升思路，在此基础上定制开发适配集团管控现状与生长计划的人力资源数字化平台。本文凭据集团人力资源治理配景、人力资源数字化建设实践与相关价值等角度出发，对其人力资源数字化实践历程进行论述，希望能为同行提供借鉴与思考。
在目今宏观经济下行压力加大的配景下，轨道行业作为稳经济、促生长的利器，在国家新型基础设施建设中连续加码。人力资源作为企业可连续生长的第一资源，其治理体系的稳定运行与生长的重要性不言而喻。然而较于海内轨道交通行业飞速生长，行业内专业人才相对匮乏，如何增强人才吸引，提升人力资源治理与效劳，培养人才、保存人才，成为轨道行业治理者与HR不绝思考的内容。
金华市轨道交通集团有限公司是金华市政府直属一类国有独资企业。2018年建立，现集团下设11个职能部分、1家参股公司与5家全资子公司。集团自建立以来，建设规模不绝扩大，对公司治理能力和治理水平也提出了更高的要求，目前的人力资源治理尚保存以下几个方面的问题：
（1）人力资源数据的准确性、有效性、实时性亟待提升
全面、规范、准确地人事信息，是企业人力资源治理和剖析的基础。然而由于轨道企业具有员工数量规模大、人员种类多和人员调配借调等异动频繁等特性，导致集团内员工信息纪录不完整，加之由于业务普遍线下开展，数据的准确性、有效性、实时性难以包管 ；
（2）事务性事情量大，泯灭人力，HR的人效难以提升
集团建立以来，规模不绝扩大，原有人力资源业务、混名册、报表等均接纳手工挂号治理的方法，手工事情不但泯灭大宗的人力，且随着员工规模的不绝扩大，HR的业务事情量激增，导致HR经常陷入事务性事情中，无暇去进行更深条理的治理战略性事情与开发性事情 ；
（3）集团与下属子公司间的人力资源管控需求难以落实
由于集团与子公司之间在业务经营、人员规模、治理方法等多方面保存差别，集团不可实时、准确地掌握下属单位的人力资源整体情况，整体的监控力度与数据有效性缺乏，人力资源统筹事情较为被动，难以包管集团制度的有效落实 ；
（4）员工的体验感弱、加入度低，提升员工效劳迫在眉睫
面对人口红利消失带来的新挑战，与Z世代比重在职场的占比不绝增加，对人才的竞争不但仅是人为福利的竞争，更是员工体验的竞争。只有提供卓越的员工体验，让员工在事情历程中感受企业对自己的重视和体贴，才华减少企业内部员工的流失，让企业能够充分发挥人才资源的价值，降低外部雇佣本钱。
人力资源数字化转型是一项庞大且系统性的工程，在推进的历程中需要考虑到企业的诸多方面，包括企业管控模式、运营现状、企业文化等，还会涉及落地实施、安排方法等内容。人事部与技术部作为数字化转型的主要推进部分，双方需不绝地就以上问题进行重复地相同交流、协同共创。但在此历程中往往由于信息部分不了解人事业务需求，难以把控界限与进程 ；人力资源部不懂技术实施情况，难以制定周期与计划，使得转型事情增加许多人力、财力本钱。再者，两部分自己业务忙碌，更容易使双方疲于应对人力资源数字化转型的推进事情，只是没有偏向地埋头苦干，最后致使系统难以落地运行。
为提升人力资源数字化转型项目的乐成几率，集团经过多方考察，最终选择“人力资源数字化咨询+落地”的维多利亚老品牌vic3308团队协助人事部与技术部配合推进人力资源数字化转型项目。2021年8月项目启动后，咨询小组开展了对集团及下属5家子公司的咨询调研事情，通过对集团整体业务现状、生长计划的调研诊断，进一步界定集团人力资源治理的内涵与界限，推感人力资源数字化转型与战略落地，探索数字化赋能人力资源治理与效劳。咨询历程整体可划分为以下4个阶段：
1.战略与业务诊断阶段
咨询小组从集团战略与人力资源治理业务现状出发，对集团人力资源治理生长计划、治理制度等进行拆解剖析，完成对业务反响的开端了解。在此基础上结合高层领导、相关部分卖力人、业务人员等多层级、多角度的业务访谈与调研，对集团现有人力资源治理的远期计划、业务现状、业务运行规则与业务需求等进行进一步的了解，剖析研判集团现行人力资源治理问题与需求，以数字化转型需求和痛点为焦点，形成人力资源业务诊断报告与数字化推进的共识计划。
凭据前期的业务拆解、调研、剖析和诊断，对治理层开展集团人力资源管控模式及相关权限简直认、对治理层开展对治理制度的优化与业务协同的界定、对操作层开展对业务流程闭环的整合与业务、数据标准化体系设计，实现从“业务预警”到“流程触发”“表单设计”“数据更新”“业务协同”的业务流程闭环设计，以提高流程效率，使业务流程越发智能化、协同化和人性化。
