- 摘 要 -
近些年，海内都会轨道交通行业坚持迅猛生长态势，运营里程、在建与计划线路规模和投资均实现了跨越式增长。与此同时，城轨交通人才步队规模不绝壮大，人才结构、人才生长情况爆发重大厘革，给行业人力资源治理事情带来了巨大挑战。如何通过数字化厘革和人力资源体制机制整体性重塑全面引发企业人才效能，为行业人才高质量生长提供助力，已成为行业共性问题。南京地铁集团自2013年开始探索企业人力资源信息化治理，历经多年生长，已经摸索并形成了具有南京地铁特色的人力资源数字化转型之路。通过重塑人力资源业务治理流程，革新人力资源治理模式，建立起高效的人力资源数字化治理体系，打造地铁员工效劳一体化平台，构筑地铁全景式决策支持系统，为行业大型集团人力资源数字化转型提供了参考样板。本篇从南京地铁人力资源数字化项目的建设配景着手，详细介绍了项目建设计划、具体目标和实践历程，重点阐释了南京地铁数字化项目建设的事情亮点与效果、实施要点与经验总结、推广应用价值，希望能够为兄弟单位和城轨行业提供人力资源数字化转型历程中的有益经验，也为配合探索城轨行业数字化转型工业化生长之路奏响前奏。
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主要内容
1.1 建设配景
城轨高速生长态势给行业人力资源治理带来了重大挑战。凭据中国都会轨道交通协会调研数据显示，2021年末，中国大陆地区（不含港澳台）共有50个都会开通城轨交通运营线路283条，线路总长9207公里。凭据行业平均49人/公里配员预估，城轨从业人员规模约45万。“十三五”期间，城轨交通行业人才总量连续坚持较快增长，平均年增长约3.5万人，年增速为11.8%。城轨行业的人力资源泛起几个特点：人员规模增长快、人员结构庞大、岗位类型多样、人才治理难度大。因此，建立行之有效的人力资源治理模式，以数字化工具加速提升人力资源治理效能，为智慧城轨、绿色城轨生长增添新动能，显得尤为重要。
南京地铁战略生长对人力资源治理升级提出了更高要求。近两年，集团先后体例了南京地铁《十四五战略计划纲要》、《十四五人力资源战略计划》，提出顺应国家战略、区域融合、科技厘革、国企革新的“四大趋势”，围绕高质量生长与可连续经营主题，推进角色定位、质量效能、生长动能、治理机制的“四维转型”。其中，人力资源数字化转型是地铁企颐魅战略转型至关重要的一环。作为十四五集团首个启动的数字化项目，需要不绝优化人力资源治理机制，通过人力资源战略与地铁生长战略协同共振，为全面实现集团十四五战略目标打下坚实基础。
集团人力资源治理现状使内部数字化转型有了更迫切的需要。截止2022年10月，集团现有员工1.85万人，预计在“十四五”末员工规模将达2.2万人。随着南京都会圈建设与智慧城轨、绿色城轨加速推进，南京地铁网络化运营线网规模进一步扩大，工业化不绝生长，人力资源治理的需求泛起多元化和差别化，人力资源治理难度成倍增加。早期信息化系统基础功效已不可满足地铁人才连续生长需要，需要整体性重塑南京地铁人力资源治理业务流程，建立员工一体化效劳平台，实现人力资源数字化转型。
1.2 建设计划和具体目标
南京地铁人力资源数字化项目建设计划可以概括为“1个焦点、2大目标、4条主线、4个场景、5大环节”，谋篇结构人力资源计划，着力擘画地铁高质量生长新图景。以数字化厘革和人力资源体制机制整体性重塑为焦点，围绕增强管控、规范流程、辅助决策、效劳全员的主线，打造智能化、场景化、效劳化、生态化应用场景，通过战略引领、组织厘革、治理机制立异、业务流程重塑、数字化落地等环节，实现人力资源战略与业务战略协同共振，实现南京地铁职能型人事治理向战略型数字化人力资源治理转型升级。
项目具体目标为：为地铁业务全面赋能、为全体员工提供效劳、为集团领导提供决策支撑。从集团战略层面，深化地铁人力资源体制机制革新，通过数字化厘革提升管控、辅助决策和提供战略支撑；从HR业务层面，将地铁焦点人事业务事情规范化、线上化、数字化，减少HR事情量，提升人力资源治理事情效能；从员工效劳层面，以人为本，增强地铁员工眷注，提升员工归属感和满意度。
1.3 实践历程
南京地铁集团人力资源数字化项目探索与实践大致历经了五个阶段：
1.3.1 早期信息化治理阶段
2014年4月，南京地铁人力资源治理系统一期项目上线，系统功效定位于集团人力资源信息化治理平台。在组织、人员信息、人事异动、薪酬和报表等功效�？橄喙啬谌菔迪至诵畔⒒卫�。自此之后，先后搭建了员工招聘系统（2018）、地铁网络学院（2019）。通过这些业务系统，逐步改变集团线下人力资源治理模式，以信息化手段提升人力资源事情质量和效率。随着线网规模扩大和人员增加，早期信息化治理阶段建成的人资系统日益袒露出诸多问题与缺乏。如部分功效不适应集团生长需要、数据维护和更新不实时、系统可扩展性和稳定性较差、不可实现系统高效集成和业务协同，不可为集团决策提供更多辅助等。
1.3.2 治理咨询和顶层设计阶段
2020年6月-2021年4月，结合南京地铁十四五信息化计划和人力资源治理实际，集团决定对原有的人力资源信息化治理模式进行重构升级，启动新的人力资源数字化项目建设。本轮数字化项目，把南京地铁人力资源数字化治理体系顶层设计放在首位�；诘靥肆ψ试凑铰远ㄎ患肮芸啬Ｊ�，全面剖析人力资源治理业务现状和需求。在人力资源治理业务咨询和顶层设计阶段，通过多轮高层、中下层、业务人员调研访谈，全面厘清南京地铁人力资源治理痛点和难点，在此基础上形成了集团《人力资源业务现状诊断报告》、《需求调研报告》、《系统总体设计报告》、《数据标准化设计报告》和《流程标准化设计报告》，并由专家评审通过，为后期数字化建设和项目实施提供指引。
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