前 言
浙江中国小商品城集团股份有限公司（以下简称商城集团）创立于1993年12月，厦魅浙江省国有控股上市企业。2021年总资产规模超300亿元。目前，公司下属21家分公司，55家参控股公司，拥有4600多名员工，是我国商贸领域头部企业之一。
商城集团实施“提升市场主业、发动相关生长，实行多元开拓”的生长战略，投资经营会展、房地产、宾馆酒店、国际贸易、现代物流、电子商务、广告信息、购物旅游、文化体育等业务，形成市场资源共享与联动生长的集团构架和赢利模式，并取得了良好的经济效益。
在数字化革新铸造高质量生长的时代配景下，商城集团加速数字化转型，全面提升治理经营质量，积极探索人力资源体制机制的整体性重塑，在人力资源效劳提升、治理提效、革新立异等方面取得的效果颇为瞩目。
商城集团人力资源数字化革新的顶层设计
近年来，商城集团抢抓自贸区、综保区、进口贸易增进立异示范区、跨境电商综试区等重大生长机缘，主动效劳和融入海内国际双循环，深入推进市场提升、业务转型和体制立异，加速向国际贸易综合效劳商转型，高质量生长再上新台阶。
为支持集团战略生长，商城集团以数字化革新和人力资源体制机制整体性重塑为焦点，以人力资源三支柱体系为理念，组建建立浙江省国有企业首家实体化人力资源共享效劳中心，并建设数字化的人力资源共享效劳中心平台，通过对商城集团人力资源业务和人力资源步队的统一计划，增强管控、提升效率，将集团HR条线从事务性事情中释放出来，从而提升集团整体的人力资源效能。
商城集团建立以人力资源三支柱体系为支撑的共享效劳机制，其焦点是治理体制机制厘革，把共性业务从疏散的组织中剥离出来，集中到集团人力资源共享效劳中心，实施集约化治理；在一线业务单位选拔业务主干，建立人力资源业务相助同伴步队（HRBP），资助一线团队做好企业文化、团队建设、人才治理事情。通过人力资源三支柱体系建设，旨在提升全集团人力资源效能，使人力资源更好的为一线业务赋能，最终告竣集团战略目标。
商城集团人力资源数字化革新的事情任务
1.夯实人力资源数据标准
人力资源数据标准的统一规范是人力资源体制机制重塑的第一步，是人力资源信息化平台有效运行的基础。商城集团通过人力资源数据的标准化建设，乐成搭建统一、规范、健全的机构、岗位、人员信息体系，为实现商城集团数据资产的互联互通和共享效劳夯实基础。
人力资源信息标准体系设计
2.重塑人力资源业务流程
业务流程重塑是共享效劳模式落地的要害。商城集团通过对人力资源业务流程和规则的系统化，解构员工全生命周期人事业务，把颗粒度剖析到最末级流程，并运用智能技术和信息化平台，实现流程的智能流转和业务的双向协同，使商城集团各组织单位更精确、高效、协同、连续运行。重塑业务流程后，通过人力资源共享效劳中心，实现了员工全生命周期人事业务的线上化治理，可以便当快捷、高效准确地进行入转调离等业务的治理，既提升了人力资源部分的治理效率，也实现了人事数据的互联互通。
人事业务流程标准化设计
3.推感人力资源体制机制厘革
商城集团人力资源数字化革新的重点是体制机制的革新，以人力资源三支柱体系为焦点理念构建共享效劳机制，将二、三级企业的个性化业务笼统为共性业务，从疏散的组织中剥离出来，集中到人力资源共享效劳中心治理，同时在业务单位建立HRBP团队，赋能业务生长。
以数字化转型为契机，倒逼体制机制的整体性厘革和重塑，推动组织扁平化和跨组织、跨层级、跨领域的业务流程优化、制度重塑、系统重构。
4.重视HRBP团队的培养
为了支持业务部分战略目标的告竣，使人力资源治理更好地效劳一线业务团队，商城集团聘请专业咨询公司建立支持业务的HRBP体系，从业务主干中选拔优秀主干组成HRBP团队，并聘请咨询公司进行了全方位的专业培训。
HRBP从人力资源专业角度提供咨询效劳息争决计划，聚焦业务生长，切实解决业务部分的战略计划和业务需求，将人力资源和自身价置魅真正内嵌到各业务单位的价值�？橹�。
商城集团HRBP团队
5.推进人力资源体制机制的整体性重塑
商城集团在人力资源数字化革新的事情中，从理念要领行动三个层面推感人力资源体制机制整体性重塑。
理念层面，商城集团以人力资源三支柱体系和共享效劳为焦点思想进行顶层设计，聚焦人力资源在集团革新和赋能业务中的价值孝敬，深刻理解人力资源数字化革新的焦点机理；
要领层面，商城集团以“数据+算法+场景”的方法驱动革新，通过数据标准统一和业务流程重塑深度链接“数据”、“业务”和“治理”，构建“数据共享、业务协同”的事情要领路径；
行动层面，商城集团从二级单位抽调HR建立人力资源治理分公司，实行公司制运作，从组织上强化了HRSSC的集中性，纵深推进人力资源体制机制整体性重塑，并和维多利亚老品牌vic3308软件相助建设人力资源共享效劳平台，借助数字化技术解决人力资源治理分公司在体制机制厘革历程中的实际业务需求。
公司制运作的人力资源共享效劳中心
共享效劳机制给商城集团带来的价值
在共享效劳机制下，商城集团的人力资源治理向三支柱模式转型，从面向HR的职能式治理到面向员工的场景化效劳，随着共享效劳中心的不绝优化，商城集团将有效提升治理效能、降低治理本钱、精益治理手段，最终实现人力资源的卓越运营。
在共享效劳机制下，商城集团的人力资源治理向三支柱模式转型，从面向HR的职能式治理到面向员工的场景化效劳，随着共享效劳中心的不绝优化，商城集团将有效提升治理效能、降低治理本钱、精益治理手段，最终实现人力资源的卓越运营。
首先是对商城集团人力资源治理质量方面的提升。通过人力资源业务的专业化和标准化，既使人力资源治理事情越发快捷便当，也制止了信息转达的不实时不完善，从而改善人力资源效劳质量。
其次是对商城集团人力资源治理效率的提升和人工本钱的降低。人力资源共享效劳模式的实行，将疏散的治理事情进行集中，借助人力资源共享效劳平台，HR可以节省大宗的事务性事情时间，提升人力资源治理的事情效率与效能，同时也减少了人工本钱的支出。
以商城集团市场线的薪酬核算业务为例，在共享体制机制厘革前，每家单位都需要一名HR来卖力，而在施行共享效劳机制后，在人力资源治理分公司内只需要一名HRSSC专员就可以卖力这些单位的薪酬核算业务，不但让HR的效能获得了很洪流平的提升，也有效降低了人力资源部在薪酬核算方面的人工本钱。
建立共享效劳机制的最大价值在于实现人力资源治理的转型，通过共享效劳平台，实现治理的自动化和集约化，把HR从事务性事情释放出来，将更多的精力聚焦于提升治理水平、优化员工效劳，从集团战略的角度上思考如何将人力资源职能和战略目标相结合，为治理提效、为业务赋能。
结语
人力资源体制机制的整体性重塑是商城集团全面深化革新，推进高质量生长建设的要害一环。商城集团建立人力资源治理分公司，构建科学、高效、驱动集团业务可连续生长的人力资源管服体系，为集团各单位提供规范化、流程化、专业化的人力资源治理效劳和个性化解决计划，以助力集团实现人力资源治理高质量生长。
未来商城集团将继续秉持革新立异的力度，纵深推进人力资源数字化革新，聚焦集团战略，链接海内外优质资源，赋能集团革新和业务生长，将人力资源打造成为集团转型生长的重要助推器。
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